Odstoupení od smlouvy
Poučení o právu na odstoupení do 14 dnů a vzorový formulář
Účinné od 17. 10. 2026
Máte 14 dnů. Bez důvodu.
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba. Nemusíte uvádět žádný důvod.
Jak na to
- Ve lhůtě 14 dnů nám dejte vědět – stačí e-mail na info@luboslakatos.cz. Můžete použít formulář níže, ale nemusíte; postačí jakékoli jednoznačné prohlášení.
- Zboží nám odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Adresu vám pošleme v odpovědi.
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jste platili (u karty zpět na kartu, u převodu na účet). Vrátíme i poštovné, které jste zaplatili při nákupu – maximálně však ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který nabízíme.
Co si hradíte vy
- Náklady na vrácení zboží zpět k nám.
- Snížení hodnoty zboží, pokud jste s ním nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Jednoduše: vyzkoušet ano, nosit týden a vyprat ne.
Kdy odstoupit nelze
U zboží upraveného na přání zákazníka a u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů z obalu vyňato (§ 1837 občanského zákoníku).
Netýká se vstupenek na sraz fanoušků. Vstupenka je plnění volného času na pevný termín, u kterého zákon právo na odstoupení do 14 dnů nedává (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku), a nevstupuje ani do reklamačního řízení jako zboží. Je ale přenosná – když nemůžete přijít, pošlete ji někomu jinému. Pravidla včetně toho, co platí při zrušení akce, jsou v obchodních podmínkách, článku 6.
Peníze můžeme zadržet do doby, než nám zboží dorazí zpět, nebo než prokážete, že jste ho odeslali (§ 1832 odst. 4 občanského zákoníku).
Vzorový formulář
Zkopírujte, doplňte a pošlete na info@luboslakatos.cz. Formulář je nepovinný.
Oznámení o odstoupení od smlouvy Adresát: Marcel Amler, Grudova 1176/10, 747 05 Opava, IČO 08009449, info@luboslakatos.cz Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ................................................................ Číslo objednávky: ................................................ Datum objednání: ................................................ Datum převzetí: ................................................ Jméno a příjmení spotřebitele: ................................... Adresa spotřebitele: ................................... E-mail: ................................... Číslo účtu pro vrácení peněz: ................................... Datum: .................. Podpis: ........................ (podpis pouze pokud posíláte formulář v listinné podobě)
Souvisí: Obchodní podmínky · Ochrana osobních údajů