Obchodní podmínky
E-shop luboslakatos.cz
Účinné od 17. 10. 2026
1. Kdo vám prodává
Prodávajícím je Marcel Amler, se sídlem Grudova 1176/10, 747 05 Opava, IČO 08009449, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Opavy. Prodávající není plátcem DPH, všechny ceny jsou konečné.
Kontakt: info@luboslakatos.cz. Na e-maily odpovídáme nejpozději do 3 pracovních dnů.
Tyto podmínky se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Jak vzniká objednávka
- Zboží vložíte do košíku, v pokladně vyplníte kontaktní a dodací údaje a objednávku odešlete.
- Před odesláním vidíte konečnou cenu včetně dopravy. Odesláním objednávky je návrh smlouvy závazný.
- Smlouva vzniká okamžikem, kdy vám na zadaný e-mail dorazí potvrzení objednávky.
- Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky, tyto obchodní podmínky a poučení o právu odstoupit od smlouvy.
- Objednávka i faktura nesou stejné číslo – to je zároveň variabilní symbol platby.
3. Ceny a platba
Ceny na webu jsou v korunách a jsou konečné (prodávající není plátcem DPH). Platit lze:
- Platební kartou přes bránu Stripe. Platba proběhne ihned, kartové údaje se k nám nedostanou.
- Bankovním převodem. Fakturu s variabilním symbolem dostanete e-mailem hned po objednání, splatnost je 7 dní. Zboží odesíláme po připsání platby.
Fakturu vystavujeme v elektronické podobě a posíláme e-mailem. Je platná bez podpisu a razítka.
4. Doprava
| Způsob | Cena | Obvyklá doba |
|---|---|---|
| Zásilkovna – výdejní místo | 79 Kč | 1–3 pracovní dny od odeslání |
| Zásilkovna – doručení domů | 119 Kč | 1–3 pracovní dny od odeslání |
Zboží skladem odesíláme do 3 pracovních dnů od zaplacení. Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme vám e-mailem sledovací číslo.
5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete, a to bez udání důvodu. Nemusíte nic vysvětlovat.
Podrobný postup i vzorový formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.
Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Peníze (včetně nejlevnějšího nabízeného poštovného) vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po převzetí vráceného zboží nebo poté, co prokážete jeho odeslání.
Odstoupit nelze u zboží upraveného na přání zákazníka a u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů z obalu vyňato (§ 1837 občanského zákoníku). Právo na odstoupení se nevztahuje ani na vstupenky na sraz – podrobnosti jsou v článku 6. Vstupenky na sraz fanoušků.
6. Vstupenky na sraz fanoušků
Vstupenka na sraz (a volitelná večeře k ní) není zboží. Je to smlouva o využití volného času na předem určený termín – proto pro ni platí jiná pravidla než pro merch.
Na vstupenku se nevztahuje právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku – plnění volného času v určeném termínu) ani záruka a reklamace jako u zboží. Vstupenku tedy nelze vrátit ani „reklamovat" proto, že se vám změnily plány.
- Vstupenku dostanete e-mailem jako PDF po připsání platby. Platí jen pro termín, který je na ní napsaný.
- Jeden kód pustí dovnitř jednoho člověka. U vstupu ji stačí ukázat vytištěnou nebo na displeji telefonu.
- Vstupenka je přenosná – když nemůžete přijít, může ji použít kdokoli jiný, komu ji pošlete. To je za nás ta nejjednodušší cesta, jak o peníze nepřijít.
- Večeře za 270 Kč je objednávka jídla na daný den a kupuje se jen ke vstupence. Počty hlásíme kuchyni dopředu, proto ji stejně jako vstupenku nelze vrátit.
- Změnu termínu zkusíme vyřešit, pokud je na druhý den volné místo – napište nám. Není to ale povinnost, jen dobrá vůle.
Pokud akci zrušíme nebo přesuneme my, máte samozřejmě nárok na vrácení celé zaplacené částky (vstupenka i večeře), nebo si vstupenku můžete nechat převést na nový termín. Peníze posíláme zpět do 14 dnů na účet, ze kterého platba přišla.
Vadu samotné vstupenky – nečitelné PDF, nefunkční kód, špatný termín na vstupence – nám hlaste na info@luboslakatos.cz. Opravíme ji a pošleme znovu; s tím vám pomůžeme vždy a bez diskuse.
Vstupenky vedeme odděleně od běžných objednávek e-shopu: neposílají se poštou, nemají dopravu a nevstupují do reklamačního řízení podle článku 7.
7. Reklamace a záruka
Za vady zboží odpovídáme podle § 2161 a násl. občanského zákoníku. Jako spotřebitel můžete vadu vytknout do 2 let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.
Jak reklamovat
- Napište na info@luboslakatos.cz – uveďte číslo objednávky a popis vady, ideálně s fotkou.
- Ozveme se vám s adresou pro zaslání zboží.
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění a o výsledku vás vyrozumíme.
Při oprávněné reklamaci máte právo na odstranění vady (výměnu nebo opravu), případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Účelně vynaložené náklady na reklamaci vám uhradíme.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a na vady způsobené nesprávným užíváním nebo praním.
Tento článek platí pro zboží. Vstupenky na sraz do reklamačního řízení nespadají – řeší je článek 6.
8. Mimosoudní řešení sporů
Pokud se nedohodneme, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Řízení je pro spotřebitele bezplatné.
9. Osobní údaje
Jak nakládáme s vašimi údaji, popisuje samostatná stránka Ochrana osobních údajů.
10. Závěrem
Znění podmínek můžeme měnit. Pro vaši objednávku vždy platí to znění, které bylo účinné v okamžiku jejího odeslání – proto vám ho posíláme spolu s potvrzením objednávky.